শর্তাবলী

সেবা ও ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

Bondhon প্রোফাইল, ম্যাচিং, যোগাযোগ, ওয়েডিং-টুল এবং সাবস্ক্রিপশনসহ ডিজিটাল সেবা প্রদান করে। ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং সঠিক তথ্য দিয়ে আইনসম্মত ও সম্মানজনকভাবে সেবা ব্যবহার করতে হবে।

Bondhon কোনো ম্যাচ, বিয়ে, নিরবচ্ছিন্ন সেবা বা অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য ও আচরণের নিশ্চয়তা দেয় না।

ক্রয়-বিক্রয় ও পেমেন্টের শর্ত

পেইড প্ল্যান বা ডিজিটাল ফিচার কেনার আগে মূল্য, মুদ্রা, বিলিং সময়কাল এবং গুরুত্বপূর্ণ সীমাবদ্ধতা দেখানো হবে। বাংলাদেশের পেমেন্ট অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে হয়; Bondhon কার্ড বা ওয়ালেটের গোপন তথ্য গ্রহণ করে না।

পেমেন্ট প্রদানকারী ও Bondhon লেনদেন যাচাই করার পরই পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়। প্রযোজ্য মূল্য, কর ও প্রদানকারীর চার্জ নিশ্চিত করার আগে প্রদর্শিত হবে।

ডিজিটাল সেবা প্রদান/ডেলিভারির সময়

ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে ডেলিভারি বলতে অ্যাকাউন্ট চালু করা, প্ল্যান সক্রিয় করা, কেনা ফিচারে প্রবেশাধিকার, ইনভাইটেশন পৌঁছানো বা অনলাইন টুলে প্রবেশাধিকার বোঝায়। সফল পেমেন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত সেবা চালু হয়; না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Bondhon কোনো ভৌত পণ্য পাঠায় না। আলাদা লিখিত অর্ডারের ভবিষ্যৎ বা কাস্টম সেবার সময়সূচি সেই চুক্তি অনুযায়ী হবে।

বাতিল, মূল্য ফেরত ও পণ্য/সেবা ফেরত

গ্রাহক সাপোর্টে বাতিল বা মূল্য ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। ডুপ্লিকেট চার্জ, সেবা চালু না হওয়া, ডেলিভারি ব্যর্থ হওয়া বা অন্য যুক্তিসঙ্গত পরিস্থিতি Refund ও Cancellation Policy এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ন্যায্যভাবে পর্যালোচনা করা হবে।

বিশুদ্ধ ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে ভৌত পণ্য ফেরত সাধারণত প্রযোজ্য নয়। সেবা বা প্রবেশাধিকারে সমস্যা হলে পরিস্থিতি অনুযায়ী সংশোধন, প্রতিস্থাপন, বাতিল বা মূল্য ফেরত দেওয়া হতে পারে।

বিক্রয়োত্তর সেবা, অভিযোগ ও বিরোধ

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেলিভারি, নিরাপত্তা ও কারিগরি সমস্যায় সাপোর্ট সহায়তা দেয়। অর্ডার বা অ্যাকাউন্টের তথ্যসহ সাপোর্ট ইমেইলে অভিযোগ পাঠান; Bondhon তা পর্যালোচনা করে সাপোর্ট প্রক্রিয়ায় উত্তর দেবে। অমীমাংসিত বিষয়ে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রতিকার চাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা, পরিবর্তন ও প্রযোজ্য আইন

তথ্য ব্যবহারের বিবরণ Privacy Policy-তে রয়েছে। নতুন কার্যকর তারিখ প্রকাশ করে শর্তাবলী পরিবর্তন করা হতে পারে। আইনগতভাবে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ভোক্তার যে অধিকার রয়েছে তা সীমিত করার উদ্দেশ্যে প্রণীত নয়।